Réception
en hôtellerie
Résumé du programme
Vous êtes interpellé par une carrière branchée sur la réalité du secteur de l’hébergement touristique. Devenez un expert au service et au bien-être des voyageurs. Découvrez notre formation connectée au marché du travail, composée de cours magistraux, de cours virtuels et de stages sur le terrain. Un DEP qui sera à la hauteur de tes attentes.
Résumé du programme
Vous êtes interpellé par une carrière branchée sur la réalité du marché et dédiée au service (ou bien-être) des voyageurs ? Découvrez notre formation connectée au marché du travail, composée de cours magistraux, de stages d’observation et de visites sur le terrain.
Objectifs du programme
- Développer votre compétence à faire du service à la clientèle en hébergement et à promouvoir l’image de marque de votre établissement.
- Établir des liens professionnels avec votre clientèle et vos collègues, et ce, en assurant le bon fonctionnement d’une réception.
- Apprendre à faire des réservation et des arrivées/départs avec un logiciel spécialisé en gestion hôtelière.
- Faire de la vente et de la facturation de service hôtelier.
- Diriger vos clients vers les attraits touristiques environnants.
- Acquérir du vocabulaire spécialisé dans les deux langues officielles.
Conditions du programme
Type de diplôme : Diplôme d’études professionnelles (DEP)
Durée : 735 heures
Mode d’enseignement pédagogique hybride (50% présentiel, 50% virtuel)
Alternance travail-études : 3 stages en milieu d’hébergement
Objectifs du programme
- Apprendre à établir des liens professionnels avec la clientèle et à gérer leurs demandes
- Développer des habilités organisationnelles et en communication pour le service à la clientèle
- Obtenir une connaissance de l’anglais (bilingue)
Conditions du programme
Type de diplôme : Diplôme d’études professionnelles (DEP)
Durée : 735 heures
Stage de fin de formation : 3 semaines en stage
Conditions d’admission
- Avoir 16 ans ou plus
- Détenir les unités de 4e secondaire en langue d’enseignement, en langue seconde et en mathématique
- Ou être âgé de 18 ans et plus et avoir réussi un test de développement général
Conditions d’admission
- Avoir 16 ans ou plus
- Détenir les unités de 4e secondaire en langue d’enseignement, en langue seconde et en mathématique
- Ou être âgé de 18 ans et plus et avoir réussi un test de développement général
Possibilités d’emploi
- Agent/agente de réception
- Agent/agente du service à la clientèle
- Commis à la réception d’un hôtel, d’une auberge et d’un gîte
- Concierge d’hôtel
- Contrôleur/contrôleuse de nuit
- Préposé/préposée à la réception d’un hôtel, d’une auberge et d’un gîte
- Réceptionniste d’hôtel
- Représentant/représentante du service à la clientèle
- Représentant/représentante des ventes
Une carrière qui vous permettra de grandir dans votre entreprise, dans un domaine en forte demande.
Possibilités d’emploi
- Agent/agente de réception
- Agent/agente du service à la clientèle
- Commis à la réception d’un hôtel
- Concierge d’hôtel
- Contrôleur/contrôleuse de nuit
- Préposé/préposée à la réception d’hôtel
- Préposé/préposée aux réservations
- Réceptionniste d’hôtel
- Représentant/représentante du service à la clientèle
Une carrière avec des possibilités toujours en croissance, dans un domaine en forte expansion
Salaire médian de 18 $ / heure
Inscriptions
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