Réception
en hôtellerie

Résumé du programme

Vous êtes interpellé par une carrière branchée sur la réalité du secteur de l’hébergement touristique. Devenez un expert au service et au bien-être des voyageurs. Découvrez notre formation connectée au marché du travail, composée de cours magistraux, de cours virtuels et de stages sur le terrain. Un DEP qui sera à la hauteur de tes attentes.

Résumé du programme

Vous êtes interpellé par une carrière branchée sur la réalité du marché et dédiée au service (ou bien-être) des voyageurs ? Découvrez notre formation connectée au marché du travail, composée de cours magistraux, de stages d’observation et de visites sur le terrain.

Objectifs du programme

  • Développer votre compétence à faire du service à la clientèle en hébergement et à promouvoir l’image de marque de votre établissement.
  • Établir des liens professionnels avec votre clientèle et vos collègues, et ce, en assurant le bon fonctionnement d’une réception.
  • Apprendre à faire des réservation et des arrivées/départs avec un logiciel spécialisé en gestion hôtelière.
  • Faire de la vente et de la facturation de service hôtelier.
  • Diriger vos clients vers les attraits touristiques environnants.
  • Acquérir du vocabulaire spécialisé dans les deux langues officielles.

Conditions du programme

Type de diplôme : Diplôme d’études professionnelles (DEP)
Durée : 735 heures
Mode d’enseignement pédagogique hybride (50% présentiel, 50% virtuel)
Alternance travail-études : 3 stages en milieu d’hébergement

Cliquez ici pour les détails du programme

Objectifs du programme

  • Apprendre à établir des liens professionnels avec la clientèle et à gérer leurs demandes
  • Développer des habilités organisationnelles et en communication pour le service à la clientèle
  • Obtenir une connaissance de l’anglais (bilingue)

Conditions du programme

Type de diplôme : Diplôme d’études professionnelles (DEP)
Durée : 735 heures
Stage de fin de formation : 3 semaines en stage

Cliquez ici pour les détails du programme

Conditions d’admission

  • Avoir 16 ans ou plus
  • Détenir les unités de 4e secondaire en langue d’enseignement, en langue seconde et en mathématique
  • Ou être âgé de 18 ans et plus et avoir réussi un test de développement général

Conditions d’admission

  • Avoir 16 ans ou plus
  • Détenir les unités de 4e secondaire en langue d’enseignement, en langue seconde et en mathématique
  • Ou être âgé de 18 ans et plus et avoir réussi un test de développement général

Possibilités d’emploi

  • Agent/agente de réception
  • Agent/agente du service à la clientèle
  • Commis à la réception d’un hôtel, d’une auberge et d’un gîte
  • Concierge d’hôtel
  • Contrôleur/contrôleuse de nuit
  • Préposé/préposée à la réception d’un hôtel, d’une auberge et d’un gîte
  • Réceptionniste d’hôtel
  • Représentant/représentante du service à la clientèle
  • Représentant/représentante des ventes

 

Une carrière qui vous permettra de grandir dans votre entreprise, dans un domaine en forte demande.

Possibilités d’emploi

  • Agent/agente de réception
  • Agent/agente du service à la clientèle
  • Commis à la réception d’un hôtel
  • Concierge d’hôtel
  • Contrôleur/contrôleuse de nuit
  • Préposé/préposée à la réception d’hôtel
  • Préposé/préposée aux réservations
  • Réceptionniste d’hôtel
  • Représentant/représentante du service à la clientèle

Une carrière avec des possibilités toujours en croissance, dans un domaine en forte expansion

Salaire médian de 18 $ / heure

Inscriptions

Inscriptions

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